Ihr Aufgabengebiet

• Erster Ansprechpartner für unsere internen Kunden bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Einrichten und Konfigurieren neuer Workstations und Peripheriegeräte
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriff auf Netzwerkressourcen
• Durchführen von Routinewartungen und Software-Updates zur Gewährleistung der Systemsicherheit und -effizienz
• Technischer Support und Anleitung für unsere internen Kunden mit unterschiedlichem IT-Wissensstand
• Dokumentieren von Prozessen und Führen von Serviceprotokollen
• Überwachen der Systemleistung und Fehlerbehebung bei gemeldeten Problemen
• Unterstützen bei IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien und Systeme
• Schulen von Benutzern von neuer Hardware oder Softwareanwendungen
• Sicherstellen des effektiven Betriebs von Sicherungssystemen und Durchführung von Datenwiederherstellungen, falls erforderlich

Ihre Qualifikationen

• Informatiker/in EFZ oder Hochschulabschluss in Informatik
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen IT Support Funktion
• ITIL Foundation Zertifizierung und MS Zertifizierung
• IT Skills: Operating Systems Administration, SCCM, Intune and Mobile Device Management, Cloud Computing Services, Hardware Diagnostics and Repair, Help Desk Ticketing Systems
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Hohe Kundenorientierung und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
• Flexible und agile Arbeitsweise
• Fähigkeit schnell praktikable Lösungen zu finden